С 30 марта текущего года изменяется порядок направления гражданами обращений в органы власти, а также рассмотрения этих обращений.
Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон от 02.06.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», регламентирующие порядок рассмотрения электронных обращений.
Предусмотрено, что допустимыми способами отправки электронного обращения будет являться направление его через портал «Госуслуги», иную информационную систему или через официальный сайт органа власти, обеспечивающие идентификацию и аутентификацию гражданина.
Ответ на электронное обращение гражданина будет направляться в его личный кабинет в той информсистеме, через которую оно поступило (допустимо также направление ответа на электронную почту гражданина, указанную в его обращении).
Особый порядок направления электронных обращений, а также ответов на них может быть предусмотрен для органов МВД, ФСБ, СВР и ФСО.
При этом возможность подать обращение в обычной письменной форме или на личном приеме по-прежнему сохраняется.